Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie ONOAYO („ONOAYO“, „wir“, „uns“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie onoayo.net (die „Website“) besuchen, eine Garantie registrieren oder unser Support-Team kontaktieren. Wir handeln als Verantwortlicher für die in dieser Richtlinie beschriebenen Informationen.

ONOAYO-Projektoren werden über Amazon verkauft. Diese Website verkauft keine Produkte und wickelt keine Zahlungen ab; Karten- oder Rechnungsdaten werden hier daher nicht erhoben.

Wir erheben nur, was wir benötigen, um Sie zu bedienen:

• Garantieregistrierung — der Name und die E-Mail-Adresse, die Sie uns angeben, die 17-stellige Amazon-Bestellnummer als Kaufnachweis sowie das betreffende Produkt.
• Support-Anfragen — Angaben, die Sie bei einer Support-Anfrage machen, wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, der Kaufort, eine Beschreibung des Problems und von Ihnen angehängte Bilder. Wenn wir Ihnen ein Ersatzzubehör zusenden, erheben wir zusätzlich die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
• Technische Informationen — Gerätetyp, Browser, IP-Adresse und besuchte Seiten, automatisch erhoben über Cookies und ähnliche Technologien.

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Ihre 3-Jahres-Garantie zu registrieren, zu aktivieren und zu verwalten;
• Support-Anfragen zu beantworten und technische Unterstützung zu leisten;
• den von Ihnen gewünschten Kundendienst zu veranlassen, etwa den Versand eines Ersatzzubehörs oder die Abwicklung einer Rückgabe oder eines Umtauschs;
• Betrug zu verhindern und die Website zu sichern;
• die für uns geltenden gesetzlichen Pflichten zu erfüllen;
• die Website zu verbessern und, nur wenn Sie zugestimmt haben, Ihnen Marketing-E-Mails zu senden (jederzeit abbestellbar).

Wir stützen uns auf folgende Rechtsgrundlagen, sofern das anwendbare Recht dies verlangt: Vertragserfüllung, unsere berechtigten Interessen, gesetzliche Verpflichtung und Ihre Einwilligung.

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die für ihre Funktion notwendig sind, und speichert eine kleine Menge Daten in Ihrem Browser, um Ihre Auswahl zu merken — zum Beispiel das von Ihnen gewählte Land.

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google, um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, und sie dadurch zu verbessern. Google Analytics setzt Cookies, die zum Beispiel die aufgerufenen Seiten, die Verweildauer sowie Geräte- und Browsertyp erfassen. IP-Adressen werden dabei anonymisiert, sodass diese Statistiken Sie nicht persönlich identifizieren. Wir verwenden keine Cookies für Werbung und verfolgen Sie nicht über andere Websites hinweg.

Cookies und lokal gespeicherte Daten können Sie über Ihre Browsereinstellungen steuern und löschen. Sie können der Analyse auch vollständig widersprechen — indem Sie Cookies in Ihrem Browser blockieren oder das von Google bereitgestellte Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb des Geschäfts unterstützen, und nur in dem Umfang, den sie für ihre Aufgabe benötigen:

• IT-, Hosting- und Analyseanbieter, die die Website und unsere internen Support-Werkzeuge betreiben;
• E-Mail-Dienstleister, die unsere Service-Nachrichten und — sofern Sie zugestimmt haben — unsere Marketing-E-Mails zustellen;
• Logistikpartner, wenn Ihnen ein Ersatzzubehör zugesandt werden muss;
• Behörden, wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer rechtlichen Ansprüche erforderlich ist.

Wir bedienen Kunden in mehreren Ländern, sodass Ihre Informationen außerhalb Ihres Wohnlands verarbeitet werden können. Wo erforderlich, verwenden wir anerkannte Schutzmaßnahmen — wie Standardvertragsklauseln — um international übermittelte Informationen zu schützen.

Wir bewahren Garantieregistrierungen so lange auf, wie es zur Bereitstellung der 3-Jahres-Garantie und des damit verbundenen technischen Supports sowie zur Erfüllung unserer Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Support-Korrespondenz wird so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Verbesserung unseres Service angemessen notwendig ist. Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie.

Wir verwenden administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen, die der Art der von uns gehaltenen Daten angemessen sind, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen und Zugriffsrechten nach dem Prinzip der geringsten Berechtigung für unsere Mitarbeiter. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher, aber wir arbeiten daran, Ihre Informationen zu schützen, und werden Sie und die zuständigen Behörden über jeden Vorfall informieren, sofern das Gesetz dies vorschreibt.

Je nachdem, wo Sie leben (z. B. unter der DSGVO in Europa oder dem CCPA/CPRA in Kalifornien), haben Sie möglicherweise das Recht:

• eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten;
• unrichtige Informationen zu berichtigen;
• die Löschung Ihrer Informationen zu verlangen;
• bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einzuschränken;
• Ihre Informationen in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung darauf beruht;
• wegen der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligt zu werden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über das Serviceformular. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Sie haben außerdem das Recht, sich bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Die Website richtet sich an ein allgemeines Publikum und nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte über das Serviceformular, und wir werden diese löschen.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite gekennzeichnet, und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben zeigt die letzte Überarbeitung. Die weitere Nutzung der Website nach einer Aktualisierung bedeutet, dass die überarbeitete Richtlinie gilt.

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie unser Team über das Serviceformular oder per E-Mail an [email protected] — jede Nachricht wird von einem echten Menschen gelesen und beantwortet.