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Politique de remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Les produits ONOAYO sont vendus sur Amazon. Cette page rassemble ce que nous publions au sujet des retours, des échanges et des remboursements.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous vendons uniquement des produits sur Amazon, veuillez consulter la politique de retour et d’échange d’Amazon.
Nous ne pouvons pas traiter les retours et les remboursements pour les commandes de plus de 30 jours.
Pour les problèmes de qualité qui ne peuvent être résolus que par échange, tels que les dommages aux pièces internes, les gros points noirs et les points jaunes sur l’écran de projection, nous fournissons toujours un service de remplacement, mais nous devons facturer un certain montant en fonction de votre période de garantie restante et de la valeur du produit. En général, nous pouvons vous offrir un coupon de réduction spécial où vous pouvez acheter un nouveau projecteur directement sur Amazon comme alternative.
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation du projecteur, veuillez consulter notre page d’assistance produit.
Si vous avez besoin d’aide, veuillez remplir notre formulaire de service et nous organiserons une réédition, un retour ou un échange pour vous.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les services de retour et d’échange réguliers sont effectués sur Amazon, et les détails dépendent souvent de l’état du service d’Amazon. La réédition des accessoires est soumise aux conditions logistiques, veuillez consulter notre service client.