Servizio post-vendita

I nostri prodotti godono di una lunga garanzia ufficiale di 3 anni.

Vendiamo esclusivamente su Amazon, quindi il numero d'ordine Amazon a 17 cifre è la prova d'acquisto nel nostro sistema.

Registra le informazioni del tuo ordine nella nostra pagina Garanzia per attivare la garanzia.

Per i prodotti coperti da garanzia offriamo i seguenti servizi:

1. Sostituzione o rispedizione gratuita degli accessori del prodotto (telecomando, cavo di alimentazione, manuale, ecc.)
2. Supporto tecnico e aggiornamenti di sistema
3. Resi e cambi (consulta la politica sui resi in dettaglio qui sotto)

La garanzia ONOAYO non copre:

1. Prodotti non acquistati su Amazon
2. Riparazioni o smontaggi non autorizzati
3. Prodotti con garanzia scaduta
4. Prodotti senza una prova d'acquisto sufficiente
5. Prodotti o parti la cui etichetta identificativa è stata alterata o rimossa
6. Danni al prodotto dovuti a incendi, allagamenti, fulmini o altre forme di forza maggiore
7. Danni dovuti alla normale usura
8. Ambiente inadeguato (compresi temperatura o umidità non idonee)
9. Prodotti smarriti o rubati

Se riscontri difficoltà durante l'utilizzo del proiettore, consulta la nostra pagina di supporto prodotto.

Se hai ancora domande, compila il nostro modulo di servizio e ti risponderemo il prima possibile.

I proiettori ONOAYO sono venduti su Amazon, quindi il numero che ci serve è il numero d'ordine Amazon a 17 cifre, nel formato XXX-XXXXXXX-XXXXXXX . È la prova d'acquisto nel nostro sistema e la chiave del tuo record di garanzia.

Ecco dove trovarlo:

Passaggio 1: accedi al tuo account Amazon e fai clic su "I tuoi ordini" nella pagina Account ed elenchi.

Passaggio 2: trova il tuo ordine e fai clic su "Dettagli ordine". Quindi vedrai il tuo ID ordine.

Vendiamo prodotti solo su Amazon, quindi controlla prima la politica di reso e cambio di Amazon. Se ti serve una mano, contattaci tramite il nostro modulo di assistenza e ti seguiremo passo passo.

Non possiamo gestire resi e rimborsi per ordini più vecchi di 30 giorni. Puoi anche consultare la nostra politica di rimborso.

Per i problemi di qualità risolvibili solo con la sostituzione, come danni ai componenti interni o grandi macchie nere e gialle sull'immagine proiettata, continuiamo a offrire il servizio di sostituzione, ma dobbiamo addebitare una quota in base al periodo di garanzia residuo e al valore del prodotto.

Se riscontri difficoltà durante l'utilizzo del proiettore, consulta prima la nostra pagina di supporto prodotto .

Se hai bisogno di aiuto, compila il nostro modulo di assistenza e organizzeremo per te la riemissione, la restituzione o la sostituzione.

Il reso o il cambio in sé segue la procedura e i tempi di Amazon. Consulta la nostra politica di rimborso per il dettaglio dei canali.

In genere possiamo proporti in alternativa un buono sconto speciale con cui acquistare un nuovo proiettore direttamente su Amazon.

Su Amazon vengono eseguiti servizi di reso e cambio regolari e i dettagli spesso dipendono dallo stato del servizio di Amazon. La rispedizione degli accessori è soggetta alle condizioni logistiche: contattaci tramite il modulo di assistenza.

Puoi consultare il dettaglio dei canali nella nostra politica di rimborso.