Preguntas de preventa
Todo lo que conviene saber antes de comprar: compra, pagos, promociones, garantía y devoluciones.
¿Cómo comprar sus productos?
Solo vendemos productos en Amazon. Para ver las especificaciones completas, las fotos y el detalle de funciones, consulta la página de producto del ONO5Pro-W.
También puede buscar nuestros productos directamente en Amazon, por ejemplo "ONOAYO ONO5Pro-W Projector".
Sobre los pagos, el envío, la información del pedido
Solo vendemos productos en Amazon.
Puede consultar la información detallada sobre los pedidos, la logística y el pago en Amazon.
¿Quiere comprar al precio más bajo o incluso gratis?
¡Estamos realizando una campaña promocional!
Ya sea que sea un influencer de las redes sociales o no, si está dispuesto a ayudarnos a promocionar el producto, le recompensaremos con cupones de descuento de al menos el 50% o incluso productos gratis.
¿Te interesan los detalles? Consulta nuestra página del Programa de promoción con todas las reglas.
¿Cuál es su política de garantía?
Nuestros productos disfrutan de una larga política de garantía oficial de 3 años.
Vendemos exclusivamente en Amazon, por lo que el número de pedido de Amazon de 17 dígitos es la prueba de compra en nuestro sistema.
Por favor, registre la información de su pedido en nuestra página de garantía para activar la garantía.
Para productos elegibles para la garantía, le ofreceremos los siguientes servicios:
- Reemplazo o reedición gratuita de accesorios del producto (como control remoto, cable de alimentación, manual, etc.)
- Proporcionar soporte técnico y actualización del sistema
- Devoluciones y cambios (consulte nuestra política de devoluciones en detalle más abajo)
La garantía de ONOAYO no incluye:
- Productos no comprados en Amazon
- Reparación o desmontaje no autorizado
- Productos cuya garantía ha expirado
- Productos sin prueba de compra suficiente
- Productos o piezas en las que se ha cambiado la etiqueta de identificación o se ha eliminado la etiqueta de identificación
- Daños al producto por incendios, inundaciones, rayos u otras formas de fuerza mayor
- Daños debidos al desgaste normal
- Ambiente inadecuado (incluyendo temperatura o humedad inadecuadas)
- Productos perdidos o robados
¿Cuál es su política de devolución e intercambio?
Solo vendemos productos en Amazon, así que sigue la política y los plazos de devolución y cambio de Amazon. Si necesitas ayuda, escríbenos a través de nuestro formulario de soporte y te acompañamos en el proceso.
No podemos procesar devoluciones y reembolsos para pedidos de más de 30 días. También puedes consultar nuestra política de reembolso.
Para los problemas de calidad que solo pueden resolverse mediante el intercambio, como daños en las piezas internas, grandes puntos negros y puntos amarillos en la pantalla de proyección, aún brindamos servicio de reemplazo, pero debemos cobrar una cierta tarifa de acuerdo con su período de garantía restante y el valor del producto. En general, podemos ofrecerle un cupón de descuento especial con el que puede comprar un nuevo proyector directamente en Amazon como alternativa.
¿Cómo hago para reparar mi proyector dentro de la garantía?
Si encuentras alguna dificultad al utilizar el proyector, por favor revisa nuestra página de soporte de producto.
Si aún tiene preguntas, por favor complete nuestro formulario de servicio y le responderemos lo antes posible.
¿No encuentras lo que buscas? Contáctanos a través del formulario de soporte — la mayoría de las preguntas se responden en un día.