Questions avant-vente

Nous ne vendons des produits que sur Amazon. Pour les caractéristiques complètes, les photos et le détail des fonctions, consultez la page produit ONO5Pro-W.

Vous pouvez également rechercher nos produits directement sur Amazon, par exemple "ONOAYO ONO5Pro-W Projector".

Nous ne vendons nos produits que sur Amazon.

Vous pouvez vérifier les informations détaillées sur les commandes, la logistique et le paiement sur Amazon.

Nous lançons une campagne promotionnelle !

Que vous soyez un influenceur des médias sociaux ou non, si vous êtes prêt à nous aider à promouvoir le produit, nous vous récompenserons avec des coupons de réduction d'au moins 50% ou même des produits gratuits.

Les détails vous intéressent ? Consultez notre page Programme de promotion pour toutes les règles.

Nos produits bénéficient d'une longue politique de garantie officielle de 3 ans.

Nous ne vendons que sur Amazon : le numéro de commande Amazon à 17 chiffres constitue donc la preuve d'achat dans notre système.

Veuillez enregistrer les informations de votre commande sur notre page Garantie pour activer la garantie.

Pour les produits éligibles à la garantie, nous vous offrons les services suivants :

1. Remplacement gratuit ou réédition des accessoires du produit (télécommande, cordon d'alimentation, manuel, etc.)
2. Fournir un support technique et une mise à jour du système
3. Retours et échanges (voir notre politique de retour en détail ci-dessous)

La garantie ONOAYO ne couvre pas :

1. Les produits non achetés sur Amazon
2. La réparation ou le démontage non autorisé
3. Les produits dont la période de garantie a expiré
4. Les produits sans preuve d'achat suffisante
5. Les produits ou pièces dont l'étiquette d'identification a été modifiée ou retirée
6. Les dommages aux produits causés par un incendie, une inondation, la foudre ou toute autre forme de force majeure
7. Les dommages dus à l'usure normale
8. Un environnement inapproprié (y compris une température ou une humidité inappropriées)
9. Les produits perdus ou volés

Nous vendons uniquement des produits sur Amazon, veuillez donc suivre la politique et les délais de retour et d'échange d'Amazon. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous via notre formulaire d'assistance et nous vous accompagnerons.

Nous ne pouvons pas traiter les retours et les remboursements pour les commandes de plus de 30 jours. Vous pouvez également consulter notre politique de remboursement.

Pour les problèmes de qualité qui ne peuvent être résolus que par échange, tels que les dommages aux pièces internes, les gros points noirs et les points jaunes sur l'écran de projection, nous fournissons toujours un service de remplacement, mais nous devons facturer un certain montant en fonction de votre période de garantie restante et de la valeur du produit. En général, nous pouvons vous offrir un coupon de réduction spécial avec lequel vous pouvez acheter un nouveau projecteur directement sur Amazon comme alternative.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du projecteur, veuillez consulter notre page de support produit.

Si vous avez encore des questions, veuillez remplir notre formulaire de service et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.