アフターサービス

当社製品には3年間にわたる公式保証ポリシーが付帯しています。

当社はAmazonでのみ製品を販売しているため、17桁のAmazon注文番号がシステム上の購入証明となります。

保証を有効にするには、 保証ページ にご注文情報をご登録ください。

保証条件を満たす製品については、次のサービスを提供します。

1. 製品部品（リモコン、電源コード、説明書など）の無償交換または再配布
2. 技術サポートとシステムアップグレードを提供する
3. 返品と交換（下記の返品ポリシーの詳細をご覧ください）

ONOAYO保証の対象外：

1. アマゾンから購入されていない製品
2. 無許可の修理または分解
3. 保証期間が満了した製品
4. 購入証明が十分でない製品
5. 識別ラベルが変更された、または識別ラベルが取り外された製品または部品
6. 火災、洪水、落雷その他の不可抗力による製品の損傷
7. 通常の摩耗による損傷
8. 不適切な環境（不適切な温度または湿度を含む）
9. 紛失または盗難された製品

プロジェクターの使用中に何か問題がある場合は、 製品サポートページ.

をご確認ください。ご不明な点がありましたら、 サービスフォーム をご記入ください。できるだけ早くご返信いたします。

ONOAYOプロジェクターはアマゾンで販売しているため、必要なのは17桁のAmazon注文番号です。形式は XXX-XXXXXXX-XXXXXXX のようになります。当社システム上の購入証明であり、保証記録の鍵となります。

確認手順は次のとおりです。

ステップ1：アマゾンアカウントにログインし、アカウント＆リストページで「注文」をクリックします。

ステップ2：注文を見つけて「注文の詳細」をクリックします。すると注文IDが表示されます。

私たちはアマゾンでしか製品を販売していませんので、まずアマゾンの返品ポリシーをご確認ください。お手伝いが必要な場合は、 サポートフォーム からご連絡ください。

30日を超える注文の返品と返金はできません。あわせて 返金ポリシー.

内部部品の破損、投影画面上の大きな黒い点、黄色の斑点など、交換によってしか解決できない品質上の問題については、交換サービスを提供していますが、残りの保証期間と製品価値に応じて一定の費用を請求する必要があります。

プロジェクターの使用中に何か問題がある場合は、 製品サポートページ をご確認ください。

お手伝いが必要な場合は、弊社の サポートフォーム に記入していただきますと、再発行や返品・交換手続きをお手配いたします。

返品・交換そのものはアマゾンの手順と期限に従います。詳しくは 返金ポリシー をご覧ください。

一般的には、代替案としてアマゾンから新しいプロジェクタを直接購入できる特別な割引券を提供することができます。

通常の返品・交換サービスはアマゾンが行っており、具体的な詳細はアマゾンのサービス状況によって異なります。アクセサリーの再発行は物流の条件によって制約される場合がありますので、 サポートフォームからご相談ください。

各チャネルの詳細は 返金ポリシーでご確認いただけます。